Cercetarea documentară pentru o cerere de brevet cu întocmirea și publicarea raportului de documentare

Reclamațiile parvenite în formă scrisă (Registrul de reclamații, et.I, Recepția AGEPI), telefonică (call centru), e-mail, sunt stocate de către Șef Secție Resurse Umane și înscrise în Registrul centralizat al reclamatiilor; Evidența reclamațiilor în Registrul centralizat al reclamațiilor se duce pe fiecare reclamație în parte cu specificarea informațiilor referitoare la: Data când a parvenit reclamația; Cine a reclamat; Conținutul reclamației. După ce a fost înregistrată reclamația, ea este repartizată spre analiză Responsabilului de proces la care se referă această reclamație si apoi se completează în Registru compartimentele: Analiza reclamației; Actiuni pentru rezolvare; Responsabilități; Semnătura responsabil. Odată ce reclamația a fost realizată se înscrie data realizării și semnatura de verificare